Hilfe
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – von Bestellung und Lieferung bis zu Rückgabe und Zahlung.
Bestellung
Wie bestelle ich bei Couchraum?
Du legst die gewünschten Möbel und Wohnaccessoires in den Warenkorb und gehst anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab. Nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, prüfen wir, was möglich ist.
Lieferung
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL. Die genauen Bedingungen, Kosten und Lieferzeiten findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Je nach Produkt und Region kann sie abweichen. Alle Details und Hinweise zur Lieferung findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Rückgabe
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir klären dann die nächsten Schritte mit dir. Die vollständigen Bedingungen findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten und alle wichtigen Hinweise zur Zahlung findest du auf der Zahlungsseite. Dort erhältst du auch Informationen zum Ablauf der Bezahlung.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter. Die Kontaktdaten findest du auf der Kontaktseite.